Un service documentaire complet pour mettre en place et pérenniser la démarche qualité et l’évaluation dans votre établissement.
Bénéficiez de réponses concrètes et opérationnelles
Nos rédacteurs vous proposent en complément des tableaux récapitulatifs, modèles commentés, exemples pratiques, simples à adapter.
Bénéficiez des outils pour améliorer le service rendu à l’usager
Affirmer et promouvoir les droits des usagers, évaluer la satisfaction des usagers, prévoir les cas de maltraitance,...
Maîtrisez la loi du 2 janvier 2002
Diversifier les missions et les offres en adaptant votre structure aux besoins des usagers, instaurer une coordination entre les différents acteurs, mieux articuler planification, programmation et évaluation.
L'abonnement Evaluation et qualité en établissement social et médico-social comprend :
1. Le guide de référence
2. L'accès au site Internet des abonnées www.weka.fr
3. Les réponses personnalisées à vos questions les plus pointues
4. Le Flash Info Social
En commandant en ligne vous bénéficiez de 15 jours pour découvrir l’offre complète :
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Pour vous abonner à la fin de la période d'essai et bénéficier de l’intégralité de l'offre, il suffit de régler la facture jointe au colis. Dans le cas contraire, merci de nous retourner le colis dans son emballage. Sans autre coût que les frais de retour, sans engagement à l’égard des Editions Weka.
Tarif hors frais de port et frais d'ouverture d'abonnement (pour tout nouvel abonné uniquement)
PARTIE 1 - Maîtriser le contexte juridique
PARTIE 2 - Analyser les besoins et attentes des usagers
PARTIE 3 - Les démarches et outils d'évaluation et de qualité
PARTIE 4 - Mettre en place la démarche qualité
PARTIE 5 - Manager et faire participer les personnels à la qualité et l'évaluation
PARTIE 6 - Négocier avec les partenaires pour améliorer la qualité
PARTIE 7 - Mettre en place un dispositif d'écoute et d'information pour les usagers
PARTIE 8 - Pérenniser la démarche qualité
PARTIE 9 - Vivre la qualité au quotidien
Découvrez le sommaire complet
Téléchargez gratuitement cet extrait pour vous faire une idée concrète :
Prendre en compte les indicateurs et les coûts dans la négociation
L'abonnement Evaluation et qualité en établissement social et médico-social comprend :
1. Le guide de référence
> 2 classeurs A5 avec 2400 pages
> les mises à jour trimestrielles
2. L'accès au site Internet des abonnées www.weka.fr avec :
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> un moteur de recherche performant
> des liens systématiques vers les références juridiques, l'actualité, les modèles et documents, etc.
> la base juridique complète
> les outils et modèles de documents téléchargeables, personnalisables et prêts à l'emploi
3. Les réponses personnalisées à vos questions les plus pointues
> les réponses immédiates de nos experts de la Ligne juridique Weka en accès illimité
> les conseils de nos rédacteurs face aux situations complexes et spécifiques
4. Le Flash Info Social
> Un lettre d'information bimestrielle vous proposant des sujets d’actualité, des dossiers, des échanges d’expériences, etc. Découvrez un numéro du Flash Info Social
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